FAQ

Wann finden die Breaks statt?
In der Regel finden unsere Streams immer Montags, Dienstags und Donnerstags jeweils ab 19 Uhr statt. Manchmal gibt es aber auch zusätzliche Streams oder - bedingt durch Feiertage oder Krankheit - muss auch mal ein Stream entfallen. Am einfachsten findet ihr alle Infos hierzu auf unserem Instagram-Account (@lotticards) oder unserem eigenen Discord-Server.

Kann ich mich noch während des Streams mit Produkten eindecken?
Das ist immer unterschiedlich und tagesabhängig. Haben wir bereits zu viele Bestellungen erhalten, können wir keine weiteren Bestellungen mehr verarbeiten. Stelle diese Frage gerne in den aktuellen Chat. Unser Streamer wird dir gerne beantworten, ob wir noch weitere Bestellungen zulassen.

Ich habe immer die Option "Parken" beim Versand genutzt, wie bekomme ich meine Artikel nun versendet?
Ganz einfach: du nutzt bei deiner nächsten Bestellung die kostenpflichtige Versandoption, dann wird die Bestellung automatisch ohne Rückfrage durch uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt versendet.

Ich habe versehentlich nicht die „Parken“-Versandmethode gewählt, kann ich trotzdem noch parken?
Leider nein, da wir sonst die Übersicht verlieren wer parken will. Alle Bestellungen bei denen Porto gezahlt wurde, gehen automatisch in den Versand.

Ich habe eine Personal-Bestellung aufgegeben. Wann wird diese gebreakt?
Auf unserem Twitchkanal kannst du im Chat den Command !reihenfolge eingeben um zu sehen, wann deine Bestellung gebreakt wird. Bitte orientiere dich dabei immer an deiner Bestellnummer, sowie deinem Vornamen. Die Liste wird kurz vor Streambeginn aktualisiert und in regelmäßigen Abständen während des Streams.

Ich habe eine Frage zu einer Bestellung oder einem Artikel. Wie erreiche ich euch am besten?
Am einfachsten erreichst du uns jederzeit auf unserem Instagramkanal @lotticards
Außerdem stehen wir der per E-Mail unter breaks@lotticards.de gerne zu Verfügung (E-Mails werden während den Streamingzeiten in der Regel nicht gelesen oder bearbeitet).

Was ist, wenn in der Box eine Autogrammkarte/Parallel/o.Ä. fehlt?
Wir nehmen gerne für euch Kontakt mit dem Hersteller auf und versuchen einen Ersatz für euch rauszuhandeln. Wir können aber nicht versprechen, dass das auch immer klappt. Im Zweifelsfalls sind uns leider auch die Hände gebunden.

Bekommt bei einem Group Break garantiert jeder etwas?
Ganz klar: nein! Wir haben ja keinen Einfluss auf den Inhalt der Boxen. Natürlich versuchen wir die Breaks immer so zu bauen, dass eine hohe Chance besteht, das möglichst viele Teilnehmer etwas abbekommen. Dennoch gibt es keine Garantie, das am Ende Karten für euren Spot dabei sind.